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易訓(中國)管理研究院平臺+運用解決方案總工程專家顧問-王丹丹
特約內訓課 特約私董會鄧愛軍
易訓(中國)首席顧問、呼叫中心培訓網特聘講師【主要背景】
CNCCA (中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會)理事會理事
COPC國際注冊協調員師
【實踐經驗】
從事呼叫中心行業近15年,在大型呼叫中心、客戶服務中心戰略規劃、人才培養、基層打造、團隊建設以及人員激勵、服務策略策劃以及運營管理等領域都有豐富的經驗和實戰技巧。擅長客戶服務流程體系設計與系統平臺規劃,獨樹一幟的人員管理風格。帶領的團隊曾多次榮獲業內最佳團隊和服務創新獎,曾服務于當當網等知名互聯網企業,現任易寶支付有限公司客戶服務接口部高級總監。
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